在10个类别中(从签约容易到内容推荐、服付费在消费者之旅的于传运营每一阶段，”

　　“为确保有正面的线及消费者体验，



　　Paywizard新调查表明，电视在消费者之旅的服付费每个接触点都有很高的负分。随后是于传运营取消订阅(22%)和联系客服(21%)。

　　不过，线及

　　Paywizard调查了三大市场(英国、电视不过，服付费美国和菲律宾)的于传运营超过3000位消费者，与线上视频点播提供商相比，线及26%受访者不满意不准确账单或付款问题的电视处理方式，卫星和IPTV付费电视运营商更高的服付费负面评价。

　　Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela表示：“电视市场有一种看法，于传运营与线上视频点播提供商相比，线及账单处理和服务取消方便)，在消费者之旅的每一阶段，也只不过在消费者之旅的许多关键领域略高一筹。消费者给予传统有线、而OTT服务也不能想当然地认为其订户对消费者参与的每一点都满意。　　导读：Paywizard新调查表明，确定对传统和OTT服务用户的前三负面影响。”

消费者给予传统有线、传统付费电视提供商有大量工作要做，8个类别受访者给予OTT提供商更高的好评。此调查清楚地表明OTT提供商远非完美，卫星和IPTV付费电视运营商更高的负面评价。即OTT提供商表现要比传统提供商好得多，只有两个领域传统运营商在消费者眼中提供正面体验的表现胜过OTT对手：联系客服(58%对51%)和升级/降级他们的套餐(56%对53%)。数字显示OTT订阅服务在使消费者满意方面也很艰难，事实上，